#営業目標圧力
Wells Fargoには、半分程度の地域が達成すると見込んだ計画がありました。TATERUでは、不正を含む実績を元に目標が年々上がっていたと、調査委員会が指摘しています。
まず比べて読む付箋
- 付箋 01 · Wells Fargo & Company：達成できるのは半分程度と分かっていた「50/50 plans」
目標はCommunity Bankの経営陣が決め、地域・支店・個人へ下ろされました。達成度は順位付け、報酬、昇進にも使われました。
Sales Practices Investigation Report p.19-20 - 付箋 05 · 株式会社TATERU 特別調査委員会：不正で積み上がった実績を元に、販売目標は年々増えていった
経営陣は達成困難とも、ノルマとも考えていませんでした。営業部長らは通常の方法では極めて難しい必達目標と受け止めていました。
調査結果報告書（要約版） p.19
TATERUの預金残高改ざん。「形だけ」と受け取られた禁止通告
会社のPCで数字を切り貼り
付箋 12枚商工中金の不正融資。本物の試算表を捨て、数字を変えた試算表を自分たちで作っていた
「正直者がバカを見る」
付箋 12枚Wells Fargoの営業不正。CEOが見た「1%だけ」
達成できる地域は半分と見込む営業目標
付箋 12枚スルガ銀行のシェアハウス等不正融資問題。偽装資料を「エビ」と呼んで作成依頼
偽装資料を「エビ」と呼び作成を依頼
付箋 11枚かんぽ生命の不適正募集問題。「2年話法」は40年前からあったという証言
「2年話法」は募集人の間で広く知られていた
付箋 12枚SOMPOのビッグモーター不正請求対応。委員会は「自らの愛車」を預けられるかと問う
30工場すべてが「黄」か「赤」だった
付箋 12枚